Condiciones generales de acceso

CONDICIONES GENERALES DE ACCESO, USO Y VENTA DE LA PÁGINA WEB
WWW.JOSEMESTRE.COM DE JOSÉ MESTRE, S.A.

 

1. INTRODUCCIÓN

Si el usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de las presentes condiciones generales de navegación deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios, tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El acceso a esta web tiene carácter gratuito y su visualización no requiere suscripción previa ni registro alguno. Las conexiones con otros sitios web que pudieran existir así como el uso que el usuario pueda hacer de las mismas, están sujetos a las presentes condiciones generales de uso así como también, a las eventuales condiciones específicas que los citados sitios web requieran. Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida.

Como fabricante y distribuidor autorizado de las marcas ofertadas en esta web, JOSÉ MESTRE, S.A. respetará en todo momento la normativa de protección de la propiedad intelectual.

El usuario declarará conocer y aceptar las condiciones generales de contratación, así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de la tienda online www.josemestre.com y que serán debidamente indicadas en pantalla durante la navegación.

 

 

2. IDENTIDAD DEL TITULAR DE LA PRESENTE WEB

Los datos identificativos del responsable de la presente web son los siguientes:

Titular: JOSÉ MESTRE, S.A.
C.I.F.: A59943571
Dirección: C/Providència, 70
Población: 08024 – Barcelona
Teléfono: 932857040
Contacto (email: j.bes@josemestre.com).

JOSÉ MESTRE, S.A. dispone de Registro Sanitario nº: 39.04443/B

Datos del Registro:

Registro Mercantil de: BARCELONA
Hoja: B-31869
Folio: 36
Tomo: 22132
Libro: 6920/2003
Sección: 13

 

 

3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DE LOS SERVICIOS

Como proveedor del servicio, JOSÉ MESTRE, S.A. se encuentra obligada a prestar los servicios ofertados por la presente web a los usuarios finales, a garantizar eficazmente el secreto de las comunicaciones que pudieran existir con el usuario y a responder a las reclamaciones que eventualmente pudieran plantearse.

JOSÉ MESTRE, S.A. podrá modificar de modo unilateral y en cualquier momento que estime oportuno, la configuración de la presente web, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva.

La distribución de los productos adquiridos será realizada por terceros especializados en estos servicios y contratados a estos efectos.

 

 

4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO FINAL

En todo momento, el usuario final debe realizar un uso lícito de los servicios de la presente web de acuerdo con la legalidad vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de JOSÉ MESTRE, S.A. o terceros. En este sentido, el usuario final garantiza que las actividades que desarrolle a través de la presente web se adecuarán a la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres y en ningún caso resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de JOSÉ MESTRE, S.A., para otros usuarios de la web o terceros.

El usuario final no realizará a través de los servicios que pone a su disposición JOSÉ MESTRE, S.A. ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos, no obstaculizará el buen funcionamiento de la web, no causará problemas técnicos de ninguna índole, no transferirá elementos susceptibles de portar virus informáticos o de dañar, interferir o interceptar total o parcialmente la presente web, ni intervendrá o alterará el correo electrónico de otros usuarios.

El usuario es responsable exclusivo sobre la veracidad de los datos introducidos, en el caso de que lo hiciera por cualquier circunstancia.

 

 

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB Y DE SUS SERVICIOS

JOSÉ MESTRE, S.A. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del presente sitio web y de sus servicios. De esta forma, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio web, de sus servicios y de la utilidad que los usuarios hubieran podido atribuir al presente sitio web. En cualquier caso, JOSÉ MESTRE, S.A. realizará sus mejores esfuerzos de cara a mantener la disponibilidad continuada de su web.

JOSÉ MESTRE, S.A. no se hace responsable de los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte del usuario, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de claves o códigos de identificación del usuario registrado en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.

JOSÉ MESTRE, S.A. ha implantado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias que garanticen la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos de carácter personal facilitados por el usuario; pese a ello, no se garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos de la presente página web que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

La tienda online www.josemestre.com se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus en los contenidos y que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos, ficheros etc.

El usuario acepta que el portal ha sido creado y desarrollado de buena fe por JOSÉ MESTRE, S.A. con información procedente de fuentes internas y externas y lo ofrece en su estado actual a los usuarios, pudiendo contener imprecisiones o erratas. Por ello, el usuario exonera a JOSÉ MESTRE, S.A. de cualquier responsabilidad en relación a la fiabilidad, utilidad o falsa expectativa que el portal pudiera producirle durante su navegación por el mismo.

 

 

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre el contenido de la presente web pertenecen a JOSÉ MESTRE, S.A. salvo aquéllos de empresas con las que haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos y que están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

El diseño, imágenes, mapas, gráficos, marcas, rótulos, signos distintivos o logos, frames, banners, software y sus distintos códigos, fuentes, objetos, etc. de esta web son titularidad de JOSÉ MESTRE, S.A., que posee legítimamente y en exclusiva los derechos de explotación sobre los mismos.

El usuario que acceda a esta web no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida. Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.

En el caso de gráficos o diseños que aparezcan en esta web cuya titularidad sea de empresas colaboradoras de JOSÉ MESTRE, S.A. les serán de aplicación, igualmente, las presentes condiciones, salvo pacto en contrario. Queda terminantemente prohibida la alteración de esta web por parte del usuario.
JOSÉ MESTRE, S.A. velará para que los contenidos de esta web no tengan carácter pornográfico, xenófobo, discriminatorio, racista, difamatorio y para que no fomenten la violencia. Del mismo modo procurará evitar cualquier circunstancia que pueda ser perjudicial para los usuarios.

 

 

7. VÍNCULOS O ENLACES HIPERTEXTUALES

No se podrá establecer ningún vínculo al portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de JOSÉ MESTRE, S.A. En el supuesto de que la presente página web pudiera contener vínculos o enlaces con otros portales o sitios web no gestionados por JOSÉ MESTRE, S.A., esta sociedad manifiesta que no ejerce control alguno sobre dichos portales o sitios web, ni es responsable del contenido de los mismos.

Los links que esta web pudiera contener se ofrecerán, únicamente, a modo de referencias informativas, sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios, servicios o productos ofrecidos desde los mismos. En todo caso, JOSÉ MESTRE, S.A. se exonera de toda responsabilidad en relación con los servicios prestados por dichos terceros frente a cualesquiera reclamaciones de cualquier naturaleza y demandas que pudieran interponerse en relación con los mismos.

 

 

8. CONDICIONES DE VENTA

8.1. Condiciones generales de compra y aceptación.

Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre JOSÉ MESTRE, S.A. y los usuarios o clientes que adquieran los productos ofrecidos por esta sociedad a través de la tienda online www.josemestre.com.

Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998. Real Decreto Legislativo 1/2007 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Ley 59/2003 sobre Firma Electrónica.

Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de la tienda online www.josemestre.com, supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes condiciones generales de contratación así como, en su caso, de las condiciones particulares o específicas.

 

8.2. Información previa a la contratación.

JOSÉ MESTRE, S.A., informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en su tienda online www.josemestre.com viene detallado expresamente en el apartado denominado “Guía de compra” al cual se puede acceder igualmente a través del link que se incluye en el menú de la presente web.
El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.

 

8.3. Registro del usuario.

El usuario podrá registrarse, al finalizar el pedido cumplimentando el formulario habilitado al efecto en el apartado “Finalizar Compra”. Una vez cumplimentados los campos obligatorios y aceptados los términos, condiciones y política de privacidad, el usuario recibirá una confirmación en la cuenta de correo electrónico que haya facilitado a efectos de notificación, entre otros.

Los códigos identificativos y claves de acceso a la tienda online www.josemestre.com tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del usuario registrado comunicar a JOSÉ MESTRE, S.A. los eventuales cambios que se produzcan en sus datos personales.

Es responsabilidad del usuario, tal y como lo establecen las presentes condiciones generales del servicio aceptadas por todo usuario que navega por www.josemestre.com, prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización de la tienda online www.josemestre.com por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas. Asimismo, el usuario registrado es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

En todo caso, será responsabilidad del usuario registrado el uso adecuado de la tienda online www.josemestre.com y la custodia de los códigos de acceso o claves identificativas, debiendo abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en las presentes condiciones.

El usuario podrá en todo momento darse de baja de forma automática como usuario de www.josemestre.com, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo al Servicio de Atención al Cliente llamando al número 932 857 040 o por correo electrónico a la dirección contacto@josemestre.com

JOSÉ MESTRE, S.A. se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y contraseña y por tanto, el acceso a esta web de aquellos usuarios que no respeten lo establecido en los términos y condiciones que rigen la navegación por la web en general, de la tienda online www.josemestre.com en particular.

 

8.4. Formalización de la Venta

8.4.1. Productos ofrecidos

www.josemestre.com mostrará en cada momento los productos a la venta junto con algunas de sus características propias y su precio. JOSÉ MESTRE, S.A. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de www.josemestre.com. De este modo, JOSÉ MESTRE, S.A. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ya incluidos, los cuales se regirán por lo dispuesto en las condiciones generales en vigor en ese momento. Asimismo JOSÉ MESTRE, S.A. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso a cualquiera de los productos ofrecidos en la tienda online www.josemestre.com.

 

8.4.2. Indicación de precios de los productos.

El precio de cada producto aparecerá en pantalla. Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros.

 

8.4.3. Disponibilidad.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de stock de los mismos.

 

8.4.4. Cuota de preparación y desplazamiento.

Los gastos en concepto de manipulado embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido son variables en función del importe del pedido y según las tablas adjuntas:

*Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, se incluye el coste de los aranceles desde España en los portes, pero los gastos internos que se generen e impuestos de cada una de estas comunidades corren a cargo del cliente.

 

Para envíos a Países de la Unión Europea se detalla el coste de los portes en la siguiente tabla:

Países de la zona G1: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia y Luxemburgo.
Países de la zona G2: Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia y Lituania.

 

8.4.5. Formalización de la compra.

Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la conformidad de su pedido en pantalla, pudiendo descargar en cualquier momento el documento en la sección “mi cuenta” siempre que el usuario disponga de ésta. Asimismo, recibirá un e-mail con la confirmación de su compra. La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

El cliente recibirá por correo electrónico o correo postal la factura de su pedido.

 

8.4.6. Seguimiento del pedido.

El cliente podrá contactar igualmente con el servicio de atención al cliente al número 932 857 040 dentro del horario laboral establecido o enviando un email a contacto@josemestre.com.

 

8.4.7. Entrega del pedido

En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (dieciocho) años. La tienda online www.josemestre.com entiende que el cliente que ha realizado el pedido, autoriza a la persona que en ese momento está en el domicilio del cliente a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.

La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. El repartidor hará entrega de un albarán de transporte que deberá ser firmado por la persona que reciba el pedido. En caso de que se detecte cualquier incidencia en el momento de la entrega, deberá dejarlo escrito en el albarán del transportista.

JOSÉ MESTRE, S.A. a través de la tienda online www.josemestre.com no se hace responsable de la imposibilidad de efectuar una entrega debido a direcciones erróneas introducidas por el usuario en el portal web en el momento de efectuar la compra.

En caso de imposibilidad de entrega, el transportista intentará contactar con el cliente (siempre y cuando se haya registrado un teléfono del cliente). Si no fuera posible, se dejará una notificación en el domicilio para establecer la próxima entrega (con un máximo de 2 intentos), debiendo asumir el cliente el coste total de una tercera entrega.
Horario de reparto: de Lunes a Viernes (laborables) desde las 9:00 hasta las 19.00 horas en el domicilio que el destinatario haya indicado previamente.

 

8.5. Pago de la compraventa

El pago de la compra se podrá realizar de las siguientes maneras:

Tarjeta de crédito o débito: la validación del pago se efectúa en en el momento. La Tienda Online www.josemestre.com acepta las siguientes tarjetas:

VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRES

No se podrá realizar ningún pago con una tarjeta falsa o fraudulenta. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pago de esa índole, JOSÉ MESTRE, S.A. quedará autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Pago por transferencia: Se realizará una transferencia bancaria por el importe total del pedido (portes incluidos), a la siguiente cuenta:

Beneficiario: JOSÉ MESTRE, S.A.
IBAN: ES44 2100 3012 8322 0047 0150

En este caso, en el campo REMITENTE u ORDENANTE debe indicarse lo siguiente: Nº de pedido, nombre y apellidos

El plazo para ordenar la transferencia es de 7 días laborables desde la realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que se confirme el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega empezarán a contar a partir de esa fecha.

 

8.6. Seguridad

Hacer la compra en la Tienda Online www.josemestre.com, no es solo una forma rápida y cómoda de adquirir nuestros productos, también es una forma segura. La garantía y el compromiso en materia de seguridad en las transacciones con los clientes ha sido desde siempre una de nuestras principales prioridades.

Nuestro sistema de comercio electrónico se encuentra alojado en un Servidor Seguro cuya certificación ha sido obtenida y avalada por CAIXABANK, S.A.. De esta manera, todo envío de información confidencial se realiza de forma totalmente segura.

 

8.7. Devoluciones

8.7.1 Plazos de devolución.

El cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del producto para señalar su intención de devolverlo. Dicha solicitud deberá solicitarse enviando un correo electrónico a contacto@josemestre.com. Quedarán excluidas aquellas solicitudes de devolución en las que la mercancía esté dañada por el usuario, utilizada o no se conserve su embalaje original.

Una vez recibida la solicitud de devolución JOSÉ MESTRE, S.A. enviará un email de confirmación, indicando el modo de proceder, el cliente dispondrá de 10 días hábiles para enviar los artículos.

El cliente deberá acompañar la devolución de la mercancía junto con la documentación que le fue remitida con el envío inicial.

 

8.7.2 Devoluciones de producto.

Es requisito imprescindible para las devoluciones que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original.

En cualquiera de los casos de devolución y una vez recibida la mercancía, JOSÉ MESTRE, S.A. procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y se comunicará al cliente, en un plazo máximo de 10 días, si procede la restitución del producto o el reembolso del importe.

 

8.7.3 Devolución y Reembolso de Importe.

Una vez aceptada la devolución, se procederá al abono del importe correspondiente mediante transferencia bancaria. Para ello, se solicitará un número de cuenta bancaria al cliente, donde se realizará el ingreso correspondiente de la devolución realizada.

El importe a devolver será el importe del producto o productos devueltos menos los gastos de envío del pedido inicial.

 

 

9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

JOSÉ MESTRE, S.A. es una sociedad dedicada al comercio al por menor y mayor de productos y será la responsable de los datos de los usuarios/clientes que naveguen y/o se registren en la tienda online www.josemestre.com

La política en materia de protección de datos de carácter personal y confidencialidad de JOSÉ MESTRE, S.A. se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través de la web.

En este sentido JOSÉ MESTRE, S.A. garantiza que tratará los datos personales cumpliendo lo establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD) y legislación en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE). A tal efecto, JOSÉ MESTRE, S.A. ha adoptado las medidas de carácter técnico y organizativo de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros.

En cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD, siempre que se soliciten datos de carácter personal a un usuario de la web, se informará debidamente en cada caso como mínimo de la identidad del responsable del tratamiento, de la finalidad para la que se recaban los datos y de los derechos que le asisten.

Mediante el registro y la aceptación de las condiciones generales del servicio, el usuario de la web, se considera legalmente informado y consiente a JOSÉ MESTRE, S.A. almacenar y tratar los datos de carácter personal facilitados en el registro, los derivados del uso del servicio (los datos obtenidos de las compras), así como los resultantes de procesos informáticos con la finalidad de prestar el servicio solicitado por el cliente y hacerle partícipe del plan comercial, para lo que se realizarán segmentaciones sobre sus datos, estudios de mercado y elaboración de perfiles, derivados o no, del análisis de sus hábitos de compra; tratamiento que permitirá aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales al cliente y recibir comunicaciones promocionales, cuyo envío, por medios electrónicos o no, se autoriza expresamente al solicitar el alta en el servicio. Esta información, ligada a la condición de cliente y remitida directamente por JOSÉ MESTRE, S.A.

El fichero que contiene los datos de carácter personal facilitados por cada cliente en el registro está inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

En caso de no desear recibir información promocional, si el cliente cambia de opinión o desea rectificar sus datos, puede acceder, en cualquier momento, a su ficha de registro, pulsando en “Mi cuenta”, donde podrá modificar el criterio seleccionado y/o sus datos. En cualquier caso, el usuario puede ejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación y/o cancelación o revocar su consentimiento en cualquier momento, dirigiéndose por escrito a JOSÉ MESTRE, S.A., Providència, 70, 08024 en Barcelona. contacto@josemestre.com.

 

 

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones generales de uso y navegación así como cualquier relación entre el usuario y JOSÉ MESTRE, S.A. se regirán por la legislación española. Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de las presentes condiciones generales o de las relaciones entre el usuario y JOSÉ MESTRE, S.A., ambas partes se someterán a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Barcelona.